GELTUNGSBEREICH
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen Teilnehmern an Veranstaltungen und der Bildungseinrichtung. Abweichende Allgemeine Geschäfts- oder Veranstaltungsbedingungen haben keine Gültigkeit.
ANMELDUNG
Die Anmeldung zu den Veranstaltungen muss unter Angabe des vollen Namens, der Anschrift und Telefonnummer erfolgen.
Nutzen Sie für die Anmeldung die Anmeldebögen im Programmheft, die separaten Flyer bzw. Anmeldekarten oder das Anmeldeformular auf unserer Website.
Anmeldungen über das Internet oder per E-Mail sind nur mit Erteilung einer Einzugsermächtigung möglich.
Die Anmeldung für eine Veranstaltung ist verbindlich und verpflichtet zur Zahlung des festgesetzten Teilnahmeentgeltes, auch für durch Sie angemeldete andere Personen.
Wenn Sie dem Lastschrifteinzug nicht zustimmen wollen, müssen Sie die Kursgebühr umgehend bezahlen.
Eine schriftliche Bestätigung der Anmeldung erfolgt in der Regel nicht. Nur bei Anmeldung per E-Mail erhalten Sie zur Sicherheit eine Anmeldebestätigung. In jedem Fall werden Sie benachrichtigt, falls eine Veranstaltung belegt ist oder ausfällt.
Für Vortragsveranstaltungen ist eine Anmeldung in der Regel nicht nötig. Sollte diese erforderlich sein, so ist die entsprechende Veranstaltung mit einem Hinweis versehen.
Anmeldungen für Veranstaltungen bei unseren Kooperationspartnern in den katholischen Kirchengemeinden und den Verbänden und Einrichtungen sind an die im Programm jeweils angegebene Person zu richten und nicht an die Bildungseinrichtung.
ZAHLUNGSWEISE
Lastschrifteinzug
Das Lastschrifteinzugsverfahren ist für Sie sicher und bequem, für uns bedeutet es eine sehr deutliche Reduzierung des Verwaltungsaufwandes. Die Vorteile für Sie sind:
· Das Teilnahmeentgelt wird erst abgebucht, wenn feststeht, dass die Veranstaltung stattfinden wird.
· Sie versäumen keine Zahlungsfrist und müssen nichts weiter veranlassen.
· Wenn die Veranstaltung ausfällt, erfolgt kein Einzug oder ggf. eine Rückerstattung.
· Sie können der Abbuchung innerhalb von 6 Wochen bei Ihrem Geldinstitut widersprechen, falls sie zu Unrecht erfolgt sein sollte.
Für Lastschrifteinzüge, die wegen falscher oder fehlerhafter Bankverbindung, mangelnder Deckung des Kontos oder unrechtmäßigem Widerspruchs nicht eingelöst werden können, berechnen wir die entstandenen Bankgebühren.
Banküberweisung
Banküberweisungen sind nur in Ausnahmefällen möglich. Bei Banküberweisung wird das Teilnahmeentgelt direkt mit der Anmeldung fällig.
Unsere Bankverbindung:
Kreissparkasse Köln BLZ 370 502 99 Konto 153006485
Bei Zahlungsverzug berechnen wir nach einer ersten kostenfreien Zahlungserinnerung für die erste Mahnung 2,00 €, und für eine weitere Mahnung 5,00 €.
Erstattung:
Kommen Veranstaltungen nicht zustande, werden bereits geleistete Zahlungen erstattet.
Kursrücktritt/- abmeldung
Abmeldungen müssen grundsätzlich schriftlich erfolgen und die unten genannte Frist ist einzuhalten:
Die Rücktrittsfrist endet 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn. Bei einer späteren Abmeldung bzw. bei Nichterscheinen oder vorzeitigem Beenden der Teilnahme ist der volle Teilnehmerbeitrag zu zahlen.
Maßgebend ist in allen Fällen das Eingangsdatum der Abmeldung bei der Bildungseinrichtung.
Wechsel der Kursleitung
Aus wichtigen Gründen können Veranstaltungen mit einer anderen Leitung als ausgeschrieben durchgeführt werden. Daraus entsteht kein Rücktrittsrecht.
ERMÄSSIGUNGEN
Die Teilnehmergebühren sind für die Teilnehmerinnen und Teilnehmer sehr kostengünstig kalkuliert.
Aus diesem Grund gibt es auch nur in einzelnen Programmbereichen bzw. für einzelne Zielgruppen die Möglichkeit einer Gebührenermäßigung.
Bitte informieren Sie sich über mögliche Ermäßigungsgründe und einzureichende Nachweise in der Bildungseinrichtung.
Krankenkassen
In Bezug auf die Erstattungsmöglichkeiten der Krankenkassen bitten wir die Teilnehmer/innen, sich an ihre jeweilige Krankenkasse zu wenden. Auf Wunsch stellen wir Ihnen nach Beendigung Ihres Kurses eine Bescheinigung über die regelmäßige Teilnahme aus.
RATENZAHLUNG
In besonderen Einzelfällen kann bei einem Betrag ab 100,00 € eine Zahlung über zwei Raten vereinbart werden. Dies ist vor Kursbeginn mit uns abzusprechen, und nur mit Erteilung einer Einzugsermächtigung möglich. Ausnahmefälle können nur durch die Einrichtungsleitung genehmigt werden.
TEILNAHMEENTGELTE
Jede Veranstaltung ist mit dem fälligen Teilnahmeentgelt ausgezeichnet. Eine Unterrichtsstunde (U-Std.) umfasst 45 Minuten.
In Einzelfällen sind zusätzliche Mehrkosten und Umlagen in der Kursbeschreibung ausgewiesen. Solche Sachkosten sind von der Ermäßigungsmöglichkeit ausgeschlossen. Sie werden mit den Teilnehmergebühren fällig.
MINDESTTEILNEHMERZAHL
Veranstaltungen werden in der Regel ab 10 Personen durchgeführt.
Mindestalter:
Die Einrichtung ist eine Bildungseinrichtung für Erwachsene. Das Mindestalter zur Teilnahme an den Veranstaltungen beträgt daher 16 Jahre.
Terminänderung:
Die Einrichtung behält sich Terminänderungen vor.
Haftung und Datenschutz
Die Bildungseinrichtung übernimmt keine Haftung bei Beschädigungen, Unglücksfällen, Verlusten, Verspätungen oder sonstigen Unregelmäßigkeiten.
Ihre persönlichen Daten werden unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen elektronisch gespeichert. Dies gilt für alle bei der Anmeldung aufgenommen Daten sowie für eventuell durchgeführte Zufriedenheitsbefragungen.
FUNDSACHEN
Fundsachen werden bis maximal 2 Monate in der Bildungseinrichtung verwahrt, und können während der Öffnungszeiten abgeholt werden.
Qualitätsmanagement
Die Bildungseinrichtung ist Mitglied im Verbund Qualitätsmanagement und nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert.
Damit verpflichtet sich die Bildungseinrichtung dazu, die Qualität der Bildungsangebote ständig zu überprüfen und zu verbessern und Veranstaltungen und Kurse anzubieten, die den Anforderungen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer entsprechen. Zum Zweck der Weiterentwicklung und Sicherung der Qualität werden deshalb z.B. regelmäßig Teilnehmerbefragungen durchgeführt.
Es ist sehr hilfreich wenn Sie – als Teilnehmerin/als Teilnehmer oder als Kooperationspartner – uns dabei unterstützen:
· Bitte geben Sie uns Rückmeldung, was Sie für gut gelungen halten oder was aus Ihrer Sicht verbessert werden sollte.
· Bitte füllen Sie am Ende eines Kurses oder einer Veranstaltung den von uns ausgegeben Fragebogen aus und beteiligen Sie sich so an unserer Qualitätserhebung.
Wir greifen Ihre Anregungen gerne auf und nutzen Sie als Optimierungsimpuls! Falls Sie Fragen zum Qualitätsmanagement haben, können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden.
Ihre Meinung ist uns wichtig!
